İade Politikamız

Müşteri memnuniyeti bizim için en önemli önceliktir. Ürünlerimizden memnun kalmamanız durumunda iade işlemli ile ilgili aşağıdaki politikalarımızı dikkatlice inceleyebilirsiniz.

İade Koşulları:

1. Ürün iadesi, ürünün teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
2. İade edilecek ürünün kullanılmamış, yıpranmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
3. İade edilecek ürünlerin etiketleri hala bağlı ve okunabilir durumda olmalıdır.

İade Süreci:

1. Ürün iadesi yapmak istediğinizde, müşteri hizmetlerimize başvurarak iade talebinizi iletebilirsiniz. İade talebinizi oluştururken sipariş numaranızı ve iade sebebini belirtmeyi unutmayınız.
2. İade talebiniz müşteri hizmetleri ekibimiz tarafından incelendikten sonra onaylanacaktır. Onaylanan iadeler için size geri dönüş yapılacaktır.
3. İade onayını aldıktan sonra, ürünü orijinal ambalajında, etiketleri ve faturalarıyla birlikte paketleyerek bize göndermeniz gerekmektedir. İade gönderimindeki kargo ücreti size aittir.
4. İade ürünlerin tarafımıza ulaşmasını müteakip, ürünlerin koşulları incelenecek ve uygun bulunması halinde iade işlemi gerçekleştirilecektir.

İade Kabul Edilmeyen Durumlar:

1. Kullanılmış, yıpranmış veya hasar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
2. İade talebi süresi (14 gün) geçmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
3. İade talebi oluşturulurken belirtilen iade sebebi ile uyumsuz ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

İade Sonrası İade İşlemi:

1. İade edilen ürünlerin koşulları incelendikten sonra iade işlemi gerçekleştirilecektir.
2. İadeniz onaylandığında, iade işlemi ödeme yönteminize (kredi kartı, banka havalesi, vb.) uygun şekilde gerçekleştirilecektir. İade işleminin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

İletişim:

İade işlemleri veya iade politikamız hakkında herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyin. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

Müşteri Hizmetleri İletişim Bilgileri: Telefon: +90 536 422 4866

E-posta: info@muslino.com.tr